Contexte
Suite au renouvellement municipal, la ville de Cabreton nous a sollicités afin d’apporter un regard extérieur sur l’organisation actuelle de ses services communication, en nous confiant un audit complet de son dispositif. Un pas de côté destiné à faciliter la mise en place d’une nouvelle stratégie de communication. Nos objectifs : apporter des pistes de réflexion pour structurer le plus efficacement possible leur processus de communication, en interrogeant le dispositif de communication actuel depuis un point de vue externe, tout en questionnant les choix et les besoins de la ville.
Notre approche
Dans un premier temps, nous nous sommes rendus sur place pour rencontrer le maire, le directeur de cabinet, la direction générale des services et la responsable communication. Nous avons procédé à une visite des locaux, une analyse du budget depuis 2019 et à une analyse des supports de communication actuels : magazine, site, compte Facebook, chaîne YouTube, supports d’affichage. Afin d’échanger plus en profondeur sur les objectifs globaux, plusieurs entretiens ont été menés avec différentes parties prenantes : adjoints, DGA et certaines entités dépendant de la municipalité pour leur communication (CCAS, Camping, EHPAD).
Nous avons alors mis en place un plan d’action sur 2022 et 2023, permettant de reposer les bases d’un travail en collaboration, ajuster les lignes éditoriales des réseaux sociaux, renouer avec le terrain et développer une communication de proximité.
Les résultats
Au terme de ce projet, nos recommandations ont été intégrées à la nouvelle feuille de route de la communication de la mairie. Plusieurs changements ont ainsi été opérés, notamment la mise en place d’un nouveau comité éditorial pour le magazine, une évolution de la présence sur les réseaux sociaux, la refonte du site internet, ainsi que la révision des fiches de poste de l’équipe.
